Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 08/06/2026

Merci de votre visite et de vos achats sur DODODOUN. Cette Politique d’expédition décrit les conditions liées à la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées :

les week-ends ;
les jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France / Belgique / Europe : 5 à 12 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

le transporteur ;
les conditions météorologiques ;
les contrôles douaniers ;
les périodes de forte activité.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

la destination ;
le poids du colis ;
le mode de livraison choisi.

Les éventuelles promotions de livraison gratuite seront clairement indiquées sur le site.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. Colis perdus ou retardés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

les transporteurs ;
les douanes ;
des événements indépendants de notre volonté.

Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter à :

Email : contact@dododoun.com

Nous ferons notre maximum pour vous aider à localiser votre commande.

6. Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Nous ne pourrons être tenus responsables des colis :

livrés à une mauvaise adresse fournie par le client ;
retournés pour adresse incomplète ou incorrecte.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une réexpédition.

7. Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

8. Confirmation de livraison

Une commande marquée comme « livrée » par le transporteur est considérée comme reçue.

En cas de problème après la livraison, veuillez contacter directement le transporteur concerné.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition :

DODODOUN
Email : contact@dododoun.com
Horaires : Lundi au Vendredi – 9h00 à 18h00